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Derecho de desistimiento


¿Cómo hacer mi devolución o cambio de talla?

1. Completa el formulario:

→ CORREO ELECTRÓNICO: El mismo email con el que has hecho tu pedido.
→ CÓDIGO DE PEDIDO: Referencia que empieza por LM.

¡ATENCIÓN! Asegúrate que los dos campos no tienen espacios y has puesto el correo electrónico asociado a tu pedido inicial.
Pincha en CONSULTAR, te indicará si es posible solicitar una devolución o cambio de talla. (El plazo de devolución o cambio de talla es de 15 días).

2. Podrás elegir entre estas dos opciones:

→ DEVOLUCIÓN: Pincha en devolución y sigue los pasos indicados. Una vez finalizado te llegará un enlace donde podrás crear tu etiqueta de devolución y llevar tu paquete al punto de entrega más cercano.
→ CAMBIO DE TALLA: Selecciona la talla que desees cambiar y completa el formulario. En cuanto hayas completado la información recibirás un email confirmando tu solicitud. Una vez revisada la solucitud, te enviaremos un correo electrónico explicándote cómo funciona el cambio de talla (debes esperar a que nos pongamos en contacto contigo).

Si tienes alguna duda puedes consultar nuestro apartado de PREGUNTAS RECUENTES FAQs o puedes ponerte en contacto con nosotros.

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales: Instrucciones de desistimiento del pedido

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:

CARMEN Y LOLI HERMO S.L.
CIF: B15804867
Domicilio social: Rúa do Curro 20, 15200 - Noia A Coruña
Teléfono: 981972772. 
Mail: info@lolitamoda.com

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a:

CARMEN Y LOLI HERMO S.L.
CIF: B15804867
Domicilio social: Rúa do Curro 20, 15200 - Noia A Coruña
Teléfono: 981972772. 
Mail: info@lolitamoda.com

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de

CARMEN Y LOLI HERMO S.L.
CIF: B15804867
Domicilio social: Rúa do Curro 20, 15200 - Noia A Coruña
Teléfono: 981972772. 
Mail: info@lolitamoda.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” – Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

Base normativa: Art. 97.1.i) LGDCU

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Base normativa: Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

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