¿Cómo solicitar una devolución o cambio de talla?
Consulta tu pedido en tu cuenta Lolita Moda.
Para verificar la elegibilidad de tu pedido para una devolución o cambio de talla, haz clic en "Consultar". Recuerda que tienes un plazo de 15 días para solicitarlo.
Elige tu opción preferida:
-
Para una Devolución:
Ingresa el correo electrónico asociado a tu pedido original y tu número de pedido. Asegúrate de que este número de referencia, que comienza con "LM--" o "LM-_____-guest", se introduzca sin espacios. Selecciona "Consultar" y despues en "Solicitar cambio o devolución", llegarás a un formulario donde podrás solicitar una devolución.
- Para Cambio de Talla:
Selecciona la talla nueva y completa el formulario
Recibirás un email de confirmación una vez que hayas enviado tu solicitud.
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un email con las instrucciones específicas para el cambio de talla. Por favor, espera nuestro contacto.
* Tienes derecho a un primer cambio de talla gratis.
Recuerda, tienes derecho a desistir de tu contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales. Consulta nuestras Instrucciones de Desistimiento del Pedido para más información.
*Por favor, ten en cuenta que la recogida a domicilio tiene un coste de 4,99€.
Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes (FAQs) o contactarnos directamente a través de:
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