Condiciones de venta
PRODUCTOS
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.
Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.
GASTOS DE ENVÍO
Si te encuentras en territorio peninsular, los gastos de envío costarán:
- Envío Estandard: 4.95 €. Gratuitos en la penísula, para pedidos de importe superior a 49.00 €.
- Envío Urgente: 5,95 €.
Baleares: 6,50 €
Canarias: 29,00 €
Melilla: 19,00 €
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España.
No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío.
FORMAS DE PAGO
→ Tarjeta de crédito:
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
→ PAYPAL:
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.
→ Contra reembolso*:
Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Se le cobrará un suplemento de 3€ sobre el importe total
*Pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla: Los pedidos cuyo destino sea Canarias, Ceuta o Melilla, tendrán que ser pagados mediante Tarjeta o Paypal.
→ Fracciona tu pago con SeQura:
Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.
- Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
- Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
- En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.
- Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
- SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
- Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
→ Recibe primero, paga después con SeQura:
Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.
- Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
- Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
- En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
- SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
- Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
Puedes ver como funciona el pago Sequra en este link
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de uno a dos días hábiles. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. Todos los envíos se realizarán por medio de una empresa de mensajería urgente. Tu pedido será enviado desde nuestro almacén y lo recibirás en la dirección que nos hayas proporcionado en un plazo máximo de 2 días hábiles desde el momento del pedido. Recibirás un mensaje de texto informando el día en el que recibirás su pedido.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a territorio español. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Puedes hacer el seguimiento de su pedido añadiendo su código de seguimiento y su código postal en el siguiente formularío:
DEVOLUCIONES
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico. Una vez el pedido ya esté en camino, la única solución es que rechaces la entrega o realices una devolución.
Las devoluciónes de pedidos tienen un coste de 1.99€ sí entregas tu paquete en un punto de entrega y de 4.99€ sí deseas una recogida a domicilio. (El coste de devolución se descontará del importe a devolver del pedido)
- Devolución en una oficina CORREOS: Entra en el este enlace y crea tu etiqueta de devolución. Imprime la etiqueta y llevala a una oficina de correos. Encuentra tu oficina de correos más cercana.
- Solicitar una recogida a domicilio con un coste adicional de 4,99€ que se descontarán del importe a reembolsar del pedido, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos como funciona.
Pedidos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla no disponen de la opción de recogida de Devolución. La devolución será a cargo del cliente, pudiendo escoger el método de envío que quiera.
Para realizar su devolución como invitado puede entrar en este link y seguir paso a paso los pasos que te indica la página web.
También puedes ver en nuestras preguntas frecuentes, una guía de como gestionar su devolución o cambio de talla.
CAMBIOS DE TALLA
PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATUITO
Si te has equivocado con la talla en tu pedido, ¡no te preocupes!, nosotros te ofrecemos el primer cambio de talla, ¡totalmente gratis!
Una vez tramitado su canje:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
- Si es posible, enviar el producto de forma similar a como lo recibió (el artículo debe estar protegido)
Puedes realizar el cambio escribiendo a info@lolitamoda.com o llamando al 981972772.
En los artículos devueltos se aconseja incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos y el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@lolitamoda.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica. Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@lolitamoda.com o llamando al 981972772.
Pedidos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla no disponen de la opción de cambio de talla.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección:
CARMEN Y LOLI HERMO S.L.
CIF: B15804867
Domicilio social: Rúa do Curro 20, 15200 - Noia A Coruña
Teléfono: 981 97 27 72
Mail: info@lolitamoda.com
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si ha realizado su pedido como invitado (guest) puede gestionar su devolución a través de este enlace, añade tu número de pedido y el correo con el que has hecho el pedido y sigue paso a paso los pasos que te indica la página.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a:
CARMEN Y LOLI HERMO S.L.
CIF: B15804867
Domicilio social: Rúa do Curro 20, 15200 - Noia A Coruña
Teléfono: 981972772
Mail: info@lolitamoda.com
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Modelo de formulario de desistimiento a la atención de
CARMEN Y LOLI HERMO S.L.
CIF: B15804867
Domicilio social: Rúa do Curro 20, 15200 - Noia A Coruña
Teléfono: 981972772.
Mail: info@lolitamoda.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” – Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
BASE NORMATIVA
Art. 97.1.i) LGDCU
EXCEPCIONES LEGALES AL DERECHO DE DESISIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso, el vendedor (Lolita Moda) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales no son aplicables a compras que tienen otras promociones vigentes, tales como productos de Outlet o en oferta.
La devolución de artículos en pedidos con código promociona, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Lolita Moda.
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos.
