¿Cómo solicitar una devolución o cambio de talla?
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Consulta tu pedido en tu cuenta Lolita Moda.
Para verificar la elegibilidad de tu pedido para una devolución o cambio de talla, haz clic en "Consultar". Recuerda que tienes un plazo de 15 días para solicitarlo.
Elige tu opción preferida:
Para una Devolución:
- Haz clic en "Devolución".
- Ingresa el correo electrónico asociado a tu pedido original y tu número de pedido. Asegúrate de que este número de referencia, que comienza con "LM--" o "LM-_____-guest", se introduzca sin espacios.
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Para Cambio de Talla:
- Haz clic en "Devoluciones".
- Selecciona la talla nueva y completa el formulario.
- Recibirás un email de confirmación una vez que hayas enviado tu solicitud.
- Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un email con las instrucciones específicas para el cambio de talla. Por favor, espera nuestro contacto.
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- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso. Recibirás un email de confirmación una vez que envíes tu solicitud.
Recuerda, tienes derecho a desistir de tu contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales. Consulta nuestras Instrucciones de Desistimiento del Pedido para más información.
*Por favor, ten en cuenta que la recogida a domicilio tiene un coste de 4,99€.
Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes (FAQs) o contactarnos directamente a través de:
