¿Cómo solicitar una devolución o cambio de talla?

1. Completa el formulario: Ingresa tu correo electrónico (el mismo que usaste para hacer tu pedido) y el código de tu pedido (referencia que comienza con LM-- o LM-_____-guest). Asegúrate de no dejar espacios y de usar el correo electrónico asociado con tu pedido original.

2. Consulta tu pedido: Haz clic en "Consultar". Aquí podrás ver si tu pedido es elegible para una devolución o cambio de talla. Recuerda, el plazo para hacerlo es de 15 días.

3. Elige tu opción preferida:

   • Para una Devolución: Haz clic en "devolución" y sigue los pasos indicados. Al finalizar, recibirás un enlace para generar tu etiqueta de devolución. Solo necesitarás llevar tu paquete al punto de entrega más cercana.

   • Para un Cambio de Talla: Selecciona la talla que deseas cambiar y completa el formulario. Recibirás un email de confirmación una vez que hayas enviado tu solicitud. Después de revisar tu solicitud, te enviaremos un email con las instrucciones para tu cambio de talla. Por favor, espera a que nos pongamos en contacto contigo.

Recuerda, tienes derecho a desistir de tu contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales. Consulta nuestras Instrucciones de Desistimiento del Pedido para más información.

*Por favor, ten en cuenta que la recogida a domicilio tiene un coste de 4,99€.

Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes (FAQs) o contactarnos directamente a través de:

• Teléfono: +34981972772
• Whatsapp: +34 698 175 559
• Email: info@lolitamoda.com