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Servicios Fase 0


 

 

Servicios Disponibles a partir del Martes 5

 

Nuestro servicio de VENTA ONLINE continúa activo 

Durante el período del estado de alarma nuestro servicio de Venta Online ha estado operativo con un cumplimiento del plazo de entrega superior al 90%.

Seguimos trabajando para mantener un servicio de atención al cliente y entrega de la mayor calidad.

 

Acceso a TIENDA FÍSICA mediante CITA PREVIA

Nuestras tiendas estarán listas para tu visita, respetando las directrices marcadas por las autoridades y cumpliendo con las medidas de seguridad e higiene pautadas.

¿Quieres pedir cita? Nuestras tiendas estarán operativas de Martes a Viernes de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 19:30. El Sábado de 10:30 a 13:30

Puedes llamar dentro de este horario al teléfono de la tienda que quieras visitar.

 

Lolita Moda Noia     981 82 0 247

Lolita Moda Boiro    981 84 43 34

Lolita Moda Ribeira 981 87 14 83

Lolita Moda Bertamiráns  981 89 02 33

Lolita Moda Pontevedra 986 10 24 14

Lollita Kids Noia      981 82 02 47

Lolita Kids Ribeira   981 87 14 83

Atención al cliente teléfono y Whatsapp  981972772 / 698175559

 

Recuerda que en nuestra web puedes consultar la disponibilidad en tienda dentro de la ficha de cada producto:

 

RECOGIDA en tienda de PEDIDOS realizados en www.lolitamoda.com

Opción A - Pedidos pagados mediante los sistemas disponibles en la página web:

1 - Realiza tu selección de prendas en nuestra web.

2 - Selecciona la opción Recogida en Tienda y marca la tienda en la que quieras recoger tu pedido.

3 - Realiza el pago seleccionando uno de los siguientes métodos (Tarjeta, Paypal, Pago Fraccionado, Recibe primero y Paga Después (desde el momento de la entrega dispones de 7 días para devolver o modificar tu compra antes de que se realice el cargo de tu compra).

4 - Recibirás una llamada de la tienda que has seleccionado avisándote de que tu pedido está listo para recoger.

5 - Acércate dentro del horario habilitado y recoge tu pedido sin esperas, colas, ni complicaciones.

6 - Si quieres realizar algún cambio o devolución puedes contactar con tu tienda habitual o con nuestro servicio de atención al cliente para tramitarlo de forma cómoda.

 

Opción B - Pedidos de Pago en Tienda

1 - Realiza tu selección de prendas en nuestra web.

2 - Selecciona la opción Recogida en Tienda y marca la tienda en la que quieras recoger tu pedido.

3 - Selecciona Forma de pago en Tienda.

4 - Recibirás una llamada cuando tengamos preparado tu pedido, y durante esa llamada podrás fijar una cita.

5 - Tu pedido estará preparado en la tienda, podrás simplemente recogerlo y realizar el pago, o podrás probarte las prendas y hacer tu selección final.

6 - Si quieres realizar algún cambio o devolución puedes contactar con tu tienda habitual o con nuestro servicio de atención al cliente para tramitarlo de forma cómoda.

 

 

+info en 981 972 772 / 698 175 559  de 9:00 h a 19:00 h. L a V

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PEDIDOS Y ENVÍOS

 

¿Recibiré mi pedido?

SI. Estamos operativos y seguimos enviando vuestros pedidos. Os pedimos flexibilidad ya que la situación es muy cambiante, y las agencias de transporte están sufriendo retrasos y alteraciones. En caso de haber alguna incidencia especial con algún pedido, tanto nosotros como la empresa de transportes os mantendremos informados.

 

¿Es seguro recibir pedidos?

SI. Las Autoridades Sanitarias así lo confirman. Así mismo en nuestros almacenes estamos siguiendo protocolos específicos para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores. Los repartidores realizarán la entrega del pedido sin establecer contacto con el cliente.

 

¿Puedo pagar contrareembolso ?

NO. El pago contrareembolso ha sido desactivado temporalmente como medida preventiva con el fin de evitar contactos innecesarios.

 

¿Cuál es el plazo de envío?

Seguimos intentando ofrecer un plazo de entrega lo más corto posible, pero la reducción de plantilla para poder mantener las medidas de seguridad necesarias y las restricciones o retrasos que puedan tener las empresas de transporte hacen que no podamos garantizar el servicio habitual. Según la experiencia de estas 2 últimas semanas, casi la totalidad de los pedidos se entregó en un plazo de 24-72 h. ( +70% pedidos entregados en un plazo inferior a 48 h.)

 

¿Está operativa la atención al cliente ?

SI. Está 100% operativa por todos los canales, pero hemos adapatado nuestro horario de 9:00  a 19:00 h. de Lunes a Viernes.

Teléfono: +34 981 972 772

Whatsapp:  +34 698175559

Email: info@lolitamoda.com

 

¿Está activo el servicio de devolución?

SI. Puedes realizar la devolución de la forma habitual a través de nuestra web o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Cuál es el plazo de devolución?

NO TE PREOCUPES. El plazo de devolución de los pedidos será de 30 días desde el levantamiento del estado de alarma.

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